症状
MT4の画面右下のステータスバーに「回線不通」「No Connection」と表示される。チャートが更新されず、注文も出せない状態です。
原因
- インターネット接続の問題:Wi-Fiの切断、ルーターの不具合、ISPの障害など。
- ログイン情報のミス:口座番号、パスワード、サーバー名のいずれかが間違っている。
- サーバー選択のミス:同じFX業者でも口座タイプによってサーバーが異なる場合がある。
- ファイアウォール・セキュリティソフトの遮断:MT4の通信をファイアウォールやウイルス対策ソフトがブロックしている。
- MT4のバージョンが古い:古いバージョンのMT4はサーバーとの互換性がなくなることがある。
- 業者側のサーバー障害:FX業者のサーバーがダウンしている場合。
解決手順
インターネット接続を確認
ブラウザで適当なWebサイト(例:google.com)にアクセスできるか確認します。アクセスできない場合はネットワークの問題です。Wi-Fiの再接続、ルーターの再起動を試してください。
ログイン情報を再確認
MT4の「ファイル」→「取引口座にログイン」で、口座番号・パスワード・サーバー名を再入力します。口座開設時にFX業者から届いたメールに正しい情報が記載されています。
正しいサーバーを選択
サーバーリストに正しいサーバーが表示されない場合は、「スキャン」ボタンを押して最新のサーバーリストを取得します。FX業者の会員ページにもサーバー名の情報があります。
ファイアウォール・セキュリティソフトを確認
Windowsの場合:「コントロールパネル」→「Windows Defender ファイアウォール」→「アプリにWindows Defender ファイアウォール経由の通信を許可する」で、MT4(terminal.exe)が許可されているか確認します。
MT4を最新版に更新
「ヘルプ」→「バージョン情報」で現在のバージョンを確認。古い場合はFX業者の公式サイトから最新版をダウンロードして上書きインストールします。
VPS(仮想専用サーバー)でMT4を動かしている場合、VPS側のネットワーク障害やVPSの再起動が原因になることがあります。VPSのコントロールパネルで稼働状態を確認してください。
上記のすべてを確認しても解決しない場合は、FX業者の日本語サポートに連絡してください。サーバー障害が発生していないか、口座に問題がないかを確認してもらえます。
よくある質問
出典・参考
- MetaQuotes 公式ヘルプ — MT4 接続トラブルシューティング
- 各FX業者公式サイト — MT4接続に関するFAQ
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