XMのボーナスが受け取れない原因と対処法

「ボーナスが来ない！」と慌てる前に確認すること

XMのボーナスが反映されないと「騙された？」「不具合？」と不安になるが、大半は自分で解決できる原因だ。ボーナスの種類（口座開設ボーナス/入金ボーナス）によって原因が違うので、まずはどのボーナスが来ていないのかを切り分けよう。

口座開設ボーナスが受け取れない原因

原因①：本人確認（KYC）が未完了

口座開設ボーナスは、本人確認書類の審査が完了して初めて付与される。口座開設フォームを入力しただけでは受け取れない。XMの会員ページにログインして、「口座が有効化されました」のステータスになっているか確認しよう。

書類をアップロードしたばかりなら、審査に最短30分〜1営業日かかるのでもう少し待ってみる。土日にアップロードした場合は月曜日以降の処理になる。詳しくはXM本人確認（KYC）の手順を参照。

原因②：追加口座で口座開設ボーナスを期待している

口座開設ボーナスは新規アカウント（1人1回）限定。すでにXMのアカウントを持っている人が追加口座を作っても、口座開設ボーナスは付与されない。これはXMのルールなので回避策はない。

原因③：過去に同一アカウントで受取済み

「以前のボーナスは出金で消えたから、もう一度もらえるはず」──これは間違い。口座開設ボーナスは1アカウントにつき1回のみ。一度受け取ったら、その後にボーナスが消滅しても再付与はされない。

入金ボーナスが受け取れない原因

原因④：KIWAMI極口座またはゼロ口座に入金している

入金ボーナスの対象はスタンダード口座とマイクロ口座のみ。KIWAMI極口座やゼロ口座に入金しても、入金ボーナスは一切付与されない。ボーナスが欲しければ、スタンダード口座に入金しよう。

原因⑤：ボーナスの上限に到達している

入金ボーナスには上限がある。100%ボーナスは$500まで、20%ボーナスは$10,000まで、合計$10,500相当が上限。この上限に達している場合、追加で入金してもボーナスは付与されない。XMの会員ページでボーナスの残枠を確認できる。

不定期で「ボーナスリセットキャンペーン」が開催されることがあり、その場合は上限がリセットされて再度ボーナスを受け取れるようになる。ただし、いつ実施されるかは事前告知がないことも多い。

原因⑥：ボーナスプログラムへの参加がOFFになっている

意外な盲点がこれ。XMの会員ページで「ボーナスの受取を希望しない」設定になっている場合がある。口座開設時のフォームで選択を間違えたか、後から設定を変えてしまった可能性がある。会員ページの「マイアカウント」→口座設定で確認できる。

ボーナスが「消えた」場合の原因

「受け取れない」ではなく「もらったはずのボーナスが消えた」場合は、以下の原因が考えられる。

出金による比例消滅

口座残高から出金すると、出金割合に応じてボーナスが消滅する。たとえば残高10万円のうち5万円を出金すると、ボーナスも50%消える。これが最も多い「ボーナスが消えた」原因。詳しくはXMボーナスの出金条件を参照。

口座間の資金移動

ボーナス対象口座から別の口座へ資金を移動すると、移動割合に応じてボーナスが消滅する。特にKIWAMI極口座やゼロ口座への移動は全額消滅になりやすい。

90日間の取引なしによる休眠

90日間取引がないと口座が休眠状態になり、ボーナスが全額消滅する。定期的に少額でも取引を行うことで防げる。詳しくはXM口座凍結の条件と復活方法を参照。

サポートに問い合わせる際のポイント

上記をすべて確認してもボーナスが反映されない場合は、XMの日本語サポートに問い合わせよう。その際、以下の情報を伝えるとスムーズに対応してもらえる。

• 口座番号
• 受け取れないボーナスの種類（口座開設ボーナス/入金ボーナス）
• いつ入金したか（入金ボーナスの場合）
• エラーメッセージがあればスクリーンショット

XMの日本語サポートはメール（support@xmtrading.com）とライブチャットの2つ。ライブチャットは平日の営業時間内なら即時対応してもらえることが多い。

ボーナスを確実に受け取るためのチェックリスト

最後に、ボーナスの取りこぼしを防ぐためのチェックリストをまとめておく。口座開設前にこれを確認しておけば、「ボーナスが来ない」トラブルはほぼ回避できる。

• ☑ 口座開設後、速やかにKYC書類をアップロードする（後回しにしない）
• ☑ 入金ボーナスが欲しいなら、スタンダード口座またはマイクロ口座を選ぶ
• ☑ 会員ページで「ボーナスの受取」がONになっているか確認する
• ☑ 入金ボーナスの残枠を会員ページで確認してから入金する
• ☑ 出金するとボーナスが比例消滅することを理解した上で出金計画を立てる
• ☑ 90日以内に取引を行い、口座の休眠化を防ぐ

ボーナスは使い方を間違えなければ強力な味方になる。「もらえるはずのものがもらえない」ストレスを避けるためにも、ルールを事前に理解しておくことが大切だ。

ボーナスが反映されるタイミングの目安

口座開設ボーナスはKYC完了後に即時反映。入金ボーナスは入金が口座に反映されたタイミングで自動付与される。ただし銀行振込の場合は入金反映まで30分〜1時間かかるため、その間はボーナスも付いていない状態になる。「入金したのにボーナスが来ない」と思ったら、まず入金自体が反映されているか確認しよう。